Garantia Group J&R

Conforme o Art.26 do código de defesa do Consumidor.Lei 8078 de 1990. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em noventa dias. Tratando-se de fornecimento de serviços e de produtos duráveis. ” A Group J&R entende a garantia de seus produtos contra defeitos de fabricação.

Durante o período de garantia aplicável. A Group J&R irá reparar ou substituir (a seu critério) qualquer produto, peça ou componente coberto por esta garantia. Desde que verificados defeitos de material ou de mão de obra (defeitos de fabricação). Além disso, devem ser constatadas as condições normais de uso (8h ao dia por pessoas com peso até 110 Kg) e as observações das instruções de uso e conservação do produto, contidas neste manual. A substituição do produto, peça ou componente poderá ser por outro igual ou similar.

Para demais produtos, peças ou componentes, o período de garantia começa a partir da emissão da nota fiscal do primeiro adquirente, mesmo que o produto seja transferido para terceiros, e só tem validade com aprestação dessa. Este documento descreve todas as garantias dadas e recursos disponíveis no que diz respeito aos produtos e serviços da empresa. A Group J&R não assume nenhuma outra garantia em relação aos produtos.

O presente termo de Garantia não Abrange:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Falhas resultantes de desgastes natural devido ao uso do produto, uso indevido, falta de cuidados mínimos, montagem incorreta.

Variações de tons de tecidos dentro da tolerâncias comerciais.

Mudanças e alterações de cor nas peças plásticas, acabamentos de superfície (cromagem, pintura, texturas ou polimento) e revestimentos (tecidos, telas, materiais vinílicos, couro) devido ao uso indevido do produto, exposição prolongada à luz solar, exposição à intempéries.

Danos, marcas ou manchas nas superfícies devido ao uso de objetos pontiagudos, produtos abrasivos, ou à exposição prolongada a luz solar e à intempéries.
Danos resultantes de qualquer uso indevido, abuso ou modificações dos produtos originais feitas pelo proprietário ou pessoas não autorizadas.

Danos ocorridos durante o transporte realizado pelo cliente ou sob responsabilidade desse/dele.

Ainda a Group J&R não fornece nem assume qualquer garantia em relação a materiais e/ou componente fornecidos pelo cliente, e não garante o desempenho do produto quando alterado e/ou utilizado em combinações com outros materiais, peças ou componentes do que os originais do produto. Siga com cuidado as instruções de uso e conservação para garantir a qualidade.

Instruções de Conservação do seu produto Group J&R

Para garantir a conservação e prolongar a vida útil do seu produto Group J&R, sugere-se adotar os seguintes procedimentos:
– Faça a limpeza do seu produto com frequência.
– Para a limpeza, aplicar técnicas e produtos adequados para cada tipo de material.
– Nunca utilizar solventes ou detergentes abrasivos, produtos abrasivos podem danificar o produto e/ou riscar as superfícies.
– Nunca utilizar esponjas de limpeza ásperas ou palha de aço.
– Nunca mergulhar o produto em água ou lavar sob água corrente.

Plásticos:

Para remoção de manchas nas superfícies plasticas, utilizar um pano úmido com sabão ou detergente neutro, remover o produto e secar com um pano macio.

Tecidos:

Polipropileno: O artigo não deve ser submetido a alvejamento a  base de cloro,não utilizar produtos químicos derivados do petróleo.

Facto Dunas e Couro Ecológico: Friccionar levemente o tecido com esponja umedecida utilizando sabão neutro e remover o excesso com um pano suave, não utilizar produtos químicos derivados do petróleo.

Poliéster: para manchas oleosas e pastosas que penetram o tecido, remova o excesso da sujeira da superfície do tecido e use para completar a remoção, uma solução de detergente neutro, umedecendo a superfície manchada e esfregando de maneira suave ateé completar a remoção.

Perguntas frequentes:

É possível desistir de uma compra em loja física?

Como você já sabe a legislação protege o consumidor das compras por impulso no ambiente digital. Por esse motivo, não há previsão em lei do direito de arrependimento para compras nas lojas físicas. A devolução do produto com dinheiro de volta somente será possível por motivo de defeito sem possibilidade de reparo.

O que é e como funciona o direito de arrependimento no CDC exemplifique?

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Como devolver um produto comprado em loja física?

Esse direito está estabelecido no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. “Tanto para a restituição do eventual valor pago como para a troca, o consumidor deve enviar uma solicitação por escrito ou por e-mail para o estabelecimento onde adquiriu o produto”.

Qual o prazo para reclamar de um produto com defeito?

O consumidor poderá reclamar dos defeitos (vícios) aparentes ou de fácil constatação em 30 dias no caso de produtos ou serviços não duráveis, e em 90 dias para produtos ou serviços duráveis.